Kuesioner Kepuasan Mahasiswa

Informasi Responden

Program studi *

A. Kualitas Infrastruktur dan Jaringan (Wi-Fi)

Gunakan skala 1–5 (1 = Sangat Tidak Puas, 5 = Sangat Puas)

1. Bagaimana penilaian Anda terhadap kecepatan dan kestabilan koneksi internet (Wi-Fi) di area kampus untuk menunjang perkuliahan? *

Sangat Tidak Puas

1 2 3 4 5

Sangat Puas

2. Bagaimana penilaian Anda terhadap pemerataan jangkauan sinyal Wi-Fi di area-area penting (ruang kelas, perpustakaan, lobby, area publik)? *

Sangat Tidak Puas

1 2 3 4 5

Sangat Puas

3. Seberapa mudah proses login atau autentikasi untuk terhubung ke jaringan internet kampus? *

Sangat Tidak Puas

1 2 3 4 5

Sangat Puas

B. Sistem Informasi Akademik (SIAKAD), E-Learning, Absensi, dan Email

Gunakan skala 1–5 (1 = Sangat Tidak Puas, 5 = Sangat Puas)

4. Bagaimana penilaian Anda terhadap penggunaan SIAKAD? *

Sangat Tidak Puas

1 2 3 4 5

Sangat Puas

5. Bagaimana penilaian Anda terhadap penggunaan email? *

Sangat Tidak Puas

1 2 3 4 5

Sangat Puas

6. Bagaimana penilaian Anda terhadap penggunaan E-Learning? *

Sangat Tidak Puas

1 2 3 4 5

Sangat Puas

7. Bagaimana penilaian Anda terhadap penggunaan absensi? *

Sangat Tidak Puas

1 2 3 4 5

Sangat Puas

C. Fasilitas Perangkat Keras dan Lunak (Laboratorium & Kelas)

Gunakan skala 1–5 (1 = Sangat Tidak Puas, 5 = Sangat Puas)

8. Bagaimana penilaian Anda terhadap kondisi dan kinerja perangkat komputer (hardware) yang tersedia di laboratorium kampus? *

Sangat Tidak Puas

1 2 3 4 5

Sangat Puas

9. Bagaimana ketersediaan dan kelengkapan aplikasi/perangkat lunak (software) di laboratorium untuk menunjang praktik perkuliahan? *

Sangat Tidak Puas

1 2 3 4 5

Sangat Puas

10. Bagaimana fungsi dan kesiapan fasilitas IT di dalam ruang kelas (proyektor, sistem audio, PC kelas) saat proses belajar mengajar berlangsung? *

Sangat Tidak Puas

1 2 3 4 5

Sangat Puas

D. Kualitas Pelayanan dan Dukungan (IT Helpdesk)

Gunakan skala 1–5 (1 = Sangat Tidak Puas, 5 = Sangat Puas)

11. Bagaimana penilaian Anda terhadap kecepatan respons Tim IT saat Anda melaporkan kendala teknis atau meminta bantuan? *

Sangat Tidak Puas

1 2 3 4 5

Sangat Puas

12. Bagaimana penilaian Anda terhadap kualitas dari Tim IT saat Anda melaporkan kendala teknis atau meminta bantuan? *

Sangat Tidak Puas

1 2 3 4 5

Sangat Puas

13. Bagaimana sikap, keramahan, dan kesopanan staf IT dalam melayani pertanyaan atau keluhan Anda? *

Sangat Tidak Puas

1 2 3 4 5

Sangat Puas

14. Seberapa mudah prosedur untuk menghubungi atau melaporkan kendala kepada Tim IT (melalui helpdesk, email, atau layanan pesan)? *

Sangat Tidak Puas

1 2 3 4 5

Sangat Puas

E. Penilaian Keseluruhan & Umpan Balik

Gunakan skala 1–5 (1 = Sangat Tidak Puas, 5 = Sangat Puas)

15. Secara keseluruhan, bagaimana tingkat kepuasan Anda terhadap layanan Departemen IT saat ini? *

Sangat Tidak Puas

1 2 3 4 5

Sangat Puas

16. Apakah ada kritik, saran, atau masukan terkait layanan fasilitas IT yang perlu ditingkatkan di masa mendatang?